User Experience (Benutzererfahrung)

Was ist User Experience?

Die User Experience (UX), auf Deutsch Benutzererfahrung, beschreibt die Gesamterfahrung, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Website macht. Dazu gehören Aspekte wie Design, Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Emotionen, die während der Nutzung ausgelöst werden.

Elemente der User Experience:

  1. Nutzerfreundlichkeit (Usability): Wie einfach ist es für den Nutzer, sein Ziel zu erreichen?
  2. Design: Die visuelle und funktionale Gestaltung einer Website oder Anwendung.
  3. Performance: Die Ladegeschwindigkeit und technische Zuverlässigkeit.
  4. Interaktivität: Wie gut reagiert die Website oder das Produkt auf Nutzereingaben?
  5. Emotionale Bindung: Wie angenehm oder zufriedenstellend ist die Nutzung?

Warum ist User Experience wichtig?

  • Kundenzufriedenheit: Eine gute UX führt zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität der Nutzer.
  • SEO-Relevanz: Google bewertet Websites mit besserer UX höher (z. B. durch Berücksichtigung der Core Web Vitals).
  • Conversion-Rate: Nutzer, die sich wohlfühlen, sind wahrscheinlicher bereit, eine gewünschte Aktion auszuführen (z. B. einen Kauf tätigen).

Beispiele für eine gute User Experience:

  • Mobile Optimierung: Eine Website, die auf allen Geräten gut funktioniert.
  • Intuitive Navigation: Klare Menüs und logische Struktur.
  • Schnelle Ladezeit: Seiten, die in weniger als drei Sekunden geladen sind.